Анкета оценки удовлетворенности потребителя

Уважаемый потребитель!

Руководство ОАО "Могилевхимволокно" приветствует Вас и выражает свою признательность за то, что Вы используете в своем производстве нашу продукцию.

Мы благодарим Вас за сотрудничество и просим заполнить анкету оценки удовлетворенности потребителя.

Полученная информация поможет определить основные направления по улучшению работы с потребителями.

Информация о Вашем предприятии:

Наименование продукции, по которой заполняется анкета: *








Оцените степень Вашей удовлетворенности нашей
продукцией по 5 балльной шкале (обведите соответствующую цифру согласно шкале удовлетворенности)

Шкала удовлетворенности:
5 – полностью удовлетворен
4 – удовлетворен
3 – удовлетворен частично
2 – не удовлетворен
1 – полностью не удовлетворен
Показатели Баллы от 1 до 5
 
Качество продукции
 
Качество упаковки
 
Сохранность при транспортировке
 
Стабильность физико-механических, физико-химических показателей
 
Перерабатывающая способность продукции
 
Оперативность доставки
 
Оперативность заключения контракта/договора
 
Соблюдение сроков поставки
 
Степень реагирования нашего персонала на ваши требования
 
Оперативность загрузки транспорта продукцией
 
Своевременность оформления необходимых документов
 
Соблюдение договорных обязательств
 
Цена продукции
 
Условия оплаты
 
Компетентность, коммуникабельность нашего персонала
 
1. Какой критерий для Вас является решающим при выборе поставщика?





2. Оперативно ли проводится нами работа по Вашим запросам?

3. Что позволило бы Вам увеличить объем закупок?








4. Покупаете ли Вы аналогичную продукцию других производителей?


Если покупаете, то по какой причине?



5. Какую продукцию Вы бы хотели видеть в ассортиментном перечне ОАО "Могилевхимволокно"? (Укажите, пожалуйста, в каком количестве Вы готовы закупать требуемую Вами продукцию?)
6. Доставка нашей продукции для вас предпочтительна:

7. Допускают ли наши сотрудники ошибки при оформлении и заполнении документов?


8. Из каких источников Вы получаете информацию о нашей продукции?





9. Достаточно ли Вам информации о продукции на нашем сайте?
10. Есть ли у Вас претензии или замечания к выпускаемой нами продукции?
11. Ваши предложения по улучшению нашей работы:

Спасибо за сотрудничество!